Danh mục sản phẩm

A. LIÊN HỆ MUA HÀNG

1. Khách mua lẻ: Quý khách có 02 cách thức:
-  Đặt hàng theo hướng dẫn trên website: http://www.arc04.com/ho-tro-khach-hang/huong-dan-mua-hang.html, hoặc:
-  Liên hệ trực tiếp hotline: 0907 650 539 để được tư vấn toàn diện và đặt hàng qua điện thoại.

2. Chủ đầu tư đang thực hiện công trình nhà ở gia đình, cafe, bar, công ty
Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp hotline 0907 650 539 để được tư vấn toàn diện và hỗ trợ các dịch vụ dành cho nội thất công trình (bao gồm Tư vấn thiết kế, Tư vấn lựa chọn sản phẩm đi theo công trình, Giá bán dành cho công trình).

3. Khách hàng Doanh nghiệp
Vui lòng liên hệ trực tiếp hotline 0907 650 539 để nhận thông tin về dịch vụ đi kèm và catalogue, bảng giá sản phẩm.

B. QUY TRÌNH GIAO, NHẬN HÀNG

1. XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
Đơn hàng được xác nhận khi Khách hàng hoàn tất đơn hàng trên website và Nhân viên kinh doanh đã liên lạc để xác nhận đơn hàng cùng các điều khoản liên quan.

2. CHI PHÍ GIAO HÀNG:
Miễn phí vận chuyển tại Tp. Biên Hòa & Tp. Hồ Chí Minh  (trừ huyện Cần Giờ).
Hàng giao đi toàn quốc: Khách hàng tự thanh toán chi phí vận chuyển theo biểu phí của nhà cung cấp dịch vụ.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

1. Hàng có sẵn:
- Tại Tp. Biên Hòa & Tp. HCM: Trong vòng 48 tiếng kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Toàn quốc: Thời gian cụ thể cho từng đơn hàng sẽ được thông báo đến khách hàng.

2. Hàng đặt làm:
- Thời gian sản xuất từ 10-15 ngày.
- Thời gian vận chuyển: Tương tự như hàng có sẵn.

3. Hàng nhập khẩu:
- Hàng nhập khẩu có sẵn tại kho:Tương tự như hàng có sẵn
- Hàng nhập khẩu không có sẵn tại kho: Tối đa 40 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

C. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán ngay sau khi nhận hàng.
Phương thức này đơn giản, phù hợp với khách hàng chưa có điều kiện sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến.

2. Thanh toán qua ngân hàng:
Khách hàng chuyển khoản vào một trong những tài khoản sau:

3. Thanh toán theo Hợp đồng cụ thể của công trình:
Phương thức này dành cho nhóm khách hàng Chủ đầu tư công trình và khách hàng Doanh nghiệp.
Khách hàng sẽ thanh toán theo điều khoản trong Hợp đồng bằng hai hình thức thanh toán trực tiếp khi nhận hàng hoặc chuyển khoản.

D. ĐỔI SẢN PHẨM

§ Khách hàng được đổi sản phẩm trong điều kiện:

1. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Trầy xước, gãy vỡ; không đủ phụ kiện.

*Cách xử lý: Quý khách vui lòng không nhận hàng và liên hệ bộ phận bán hàng để chúng tôi kịp thời xử lý.

2. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Sau khi nhận hàng, sản phẩm được phát hiện có lỗi kỹ thuật.

*Cách xử lý: Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng, chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra. Nếu lỗi do quá trình sản xuất, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

*Điều kiện đổi:
- Lỗi kỹ thuật được phản ánh trong vòng 03 ngày sau khi nhận hàng.
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật chỉ được đổi khi còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, còn đầy đủ phụ kiện, hóa đơn mua hàng. 

§ Sản phẩm không được đổi trả:
-   Sản phẩm có hư hỏng xảy ra trong quá trình sử dụng, do lỗi bảo quản và sử dụng của khách hàng.

E. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm đươc bảo hành miễn phí 12 tháng, riêng dòng ghế nhựa 3IC sẽ được bảo hành 6 tháng  kể từ ngày quý khách mua hàng.

Phiếu Bảo Hành được cấp khi Quý khách nhận hàng.

Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm có phát sinh lỗi cần bảo hành, Quý khách vui lòng gọi điện thoại đến bộ phận bán hàng hoặc hotline 0907 650 539.

Sản phẩm sẽ được bảo hành khi còn phiếu bảo hành và thông tin trên phiếu được điền đầy đủ, có chữ ký của người bán.

Sản phẩm được bảo hành miễn phí là khắc phục các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình sử dụng nhưng không bao gồm chi phí thay thế phụ tùng hoặc linh kiện.

Sản phẩm không được bảo hành miễn phí khi:

-  Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không ghi đầy đủ thông tin. Sản phẩm bị quá hạn bảo hành ghi trên phiếu.
-  Sản phẩm có dấu hiệu chỉnh sửa kiểu dáng, hoặc tự sửa chữa mà không có sự đồng ý của nhà sản xuất.
-  Sản phẩm bị trầy xước, rách, vỡ, mẻ, cũ trong quá trình sử dụng. Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, di chuyển, bảo quản, sử dụng không đúng cách.
-  Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn, tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai.

* Trong trường hợp hết hạn bảo hành, chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa, thay thế nhưng khách hàng phải thanh toán theo chi phí thực tế, chi phí nhân công.